Condiciones de Devolución | Alma Nueva

El cliente dispondrá de un plazo de CATORCE DÍAS HÁBILES (14 días) para ejecutar el derecho de devolución siempre y cuando su pedido sea superior a 60€ sin IVA, si no ha quedado satisfecho. El plazo se computará a partir de la fecha de recepción por parte del cliente. Para efectuar dicha resolución, el Usuario deberá comunicar a Cestas y Lotes Almanueva SL., dentro de dicho plazo y por cualquier medio admitido en derecho que asegure la recepción de la comunicación, su deseo de ejercitar este derecho de resolución del contrato. El tiempo máximo para realizar la devolución de la mercancía desde que es notificada es de 14 DÍAS.

Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SIN DESPRECINTAR NI UTILIZAR.

 

PASO 1

El usuario deberá enviar a nuestra dirección de email tienda.almanueva@gmail.com la siguiente información:

* Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

* Número y fecha del pedido.

* Nombre y valor de los productos comprados.

* Razón de la devolución.

* Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver.

* Datos de la cuenta bancaria.

 

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte, el usuario deberá llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro servicio de atención telefónica, para hacer la reclamación.

 

PASO 2

Recogida del producto. En el caso de tratarse una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a Cestas y Lotes Almanueva SL. la recogida se realizará sin coste alguno para el Usuario y en el lugar indicado por éste en el e-mail de petición de devolución. En el resto de los casos, el Usuario asumirá los gastos de devolución. Cestas y Lotes Almanueva SL. no aceptará ninguna devolución a portes debidos.

 

PASO 3

Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en embalaje original, y sin utilizar en nuestro almacén Cestas y Lotes Almanueva SL., procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de treinta días.

 

Cestas y Lotes Almanueva SL., no aceptará ninguna devolución que no cumpla con las condiciones anteriormente expuestas.